Quelle est la politique de retour de tapis fantaisie

Retourner un produit peut parfois sembler compliqué, mais chez Tapis Fantaisie, nous avons simplifié notre politique de retour pour garantir une expérience sans tracas. Notre objectif est de vous assurer une satisfaction totale, même après que vous ayez reçu votre tapis fantaisie.Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre tapis pour initier un retour si le produit ne répond pas à vos attentes ou s’il présente un défaut de fabrication. Nous comprenons que les achats en ligne peuvent représenter un défi pour visualiser exactement comment un tapis s’intégrera dans votre espace, c’est pourquoi nous vous permettons d’effectuer un retour sans motif spécifique.Pour initier un retour, il vous suffit de contacter notre service client par email ou téléphone. Un membre de notre équipe vous guidera à travers les étapes nécessaires pour organiser le renvoi du produit. Notez qu’il est important que le tapis soit retourné dans son état d’origine, sans dommage et sans avoir été utilisé, pour garantir un remboursement complet.Les frais de retour sont à votre charge sauf s’il s’agit d’une erreur de notre part, comme l’envoi d’un mauvais article ou d’un produit défectueux. Dans ces cas, nous couvrirons les coûts liés au retour et procéderons rapidement à l’échange ou au remboursement de votre tapis.Nous vous recommandons également de conserver le reçu d’expédition et toute référence de suivi lors du retour afin d’assurer un suivi approprié. Cela vous permettra de vérifier le statut de votre retour à tout moment.Enfin, le traitement des retours peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables après la réception de votre colis dans notre entrepôt. Une fois traité, vous recevrez un email de confirmation pour votre remboursement ou l’envoi du nouvel article.Chez Tapis Fantaisie, nous nous engageons à offrir non seulement des tapis de qualité qui illuminent vos espaces, mais aussi un service à la clientèle exceptionnel qui vous garantit une tranquillité d’esprit avec chaque achat. N’hésitez pas à explorer notre collection et à transformer votre espace avec créativité et élégance, en gardant à l’esprit que notre équipe est toujours là pour vous soutenir.